LEVERANSPOLICY

Frakt & Leverans

Alla våra beställningar skickas från Kina. Vi gjorde lika många nöjda kunder så många order vi skickade. Du måste helt enkelt gå med i vår stora familj.

Vi levererar till de flesta länder över hela världen för alla inhemska och internationella paket. Medan vi strävar efter att leverera varor inom den tidsram vi specificerar, kan vi inte garantera eller acceptera ansvar för leveranser som görs utanför denna tidsram. Eftersom vi förlitar oss på att tredjepartsrederier underlättar våra kundleveranser för oss, kan vi inte acceptera ansvar för utgifter för fickan eller andra kostnader som uppstår på grund av misslyckade eller försenade leveranser.

Alla beställningar tar ungefär 3-5 arbetsdagar att bearbeta. Vår leveranstid är vanligtvis inom 7-10 arbetsdagar till USA, och 12-15 arbetsdagar till andra länder. Det kan dock ta upp till 20 arbetsdagar att komma fram beroende på din plats och hur lång tid det tar att få igenom tullen. Observera att leveranstiden varierar under helgdagar eller vid begränsad utgåva.

Vi är inte ansvariga för leveranser som påverkas av tullen, naturliga händelser, överföringar från USPS till det lokala transportföretaget i ditt land eller flyg- och marktransporter eller förseningar, eller några extra avgifter, tullar eller backendavgifter som uppkommit.

 

VIKTIGT: Alla våra beställningar skickas från Kina och vi tar inte ansvar för någon form av sjukdom. 

Anmärkningar 1: Vi ansvarar inte om ett paket inte kan levereras på grund av saknad, ofullständig eller felaktig destinationsinformation. Ange rätt leveransinformation när du checkar ut. Om du inser att du har gjort ett fel i dina leveransuppgifter, vänligen maila oss på [e-postskyddad] Så snart som möjligt.

Anmärkningar 2 : Varje land har en skattetröskel: det belopp där en person börjar betala skatt på en importerad artikel. Skatter och avgifter varierar för varje artikel i varje land och det ska betalas av kunden.

 

ÄNDRINGAR PÅ BESTÄLLNINGAR

Köpare får göra ändringar i beställningar, wjag smal 24 timmar att göra sina inköp och innan beställningarna är uppfyllda. Ytterligare avgifter kommer att debiteras köparna för eventuella ändringar som görs i beställningarna efter 24 timmar att göra sina inköp.

Köpare får inte avbryta sina köp efter beställningarna.

 

Returrätt

Du måste begära en retur inom 14 dagar efter mottagande av din beställning.

Process för att returnera en artikel:

1. Se till att det uppfyller kriterierna för en giltig retur
2. Skicka ett meddelande kl betalningar@molooco.com indikerar avsikten att returnera föremålet. Vänligen inkludera följande i e-postmeddelandet:

    • Foto / video av objektet beroende på objektet
    • Taggar och etiketter bifogade

Vi svarar dig på en arbetsdag inom 24 timmar och hjälper dig att bearbeta returneringen av den köpta artikeln.

Om din returförfrågan accepteras, bör du returnera artikeln (arna) inom 7 dagar.

 • Se till att om du returnerar produkter ska de vara i perfekt skick, oanvända, otvättade och med originalförpackningen (om tillämpligt)   

• Köparen ansvarar för returfraktkostnaden

• Originalfraktkostnader återbetalas inte

Så snart vi har mottagit artikeln som levererat villkor kommer vi att återbetala köpeskillingen och informera dig via e-post

 

TILLGÄNGLIGA RETURNAS RÄTTER

Din retur kan endast godkännas av följande skäl:

Orsaker	Beskrivning
Objektiva skäl	Skadad	Produkten är skadad vid leveransen
	Defekt	Produkten fungerar inte som beskrivs i tillverkarens specifikationer
	Fel / fel artikel	Inte den produkt kunden beställde (t.ex. fel storlek eller fel färg)
	Föremål / delar saknas	Saknade föremål / delar som anges i förpackningen
	Passar inte*	En kund får den beställda storleken men den passar inte *
	Webbplatsfel	Produkten matchar inte webbplatsens specifikationer, beskrivning eller bild (det här problemet kan hänföras till ett webbplatsfel / felinformation)

 

RETUR & ÅTERBETALNINGAR

VÅR 7-DAGars PENGAR TILLBAKA GARANTI

Molooco.com garanterar att alla varor som köpts från oss kommer att återbetalas inom 7 arbetsdagar, återbetalningsgaranti efter köp.

 

Begär återbetalning

Om du är berättigad till återbetalning enligt återbetalningsskäl som anges ovan kan du begära återbetalning i ”Mitt konto> Beställningar”Eller så kan du använda länken nedan:

Mitt Konto   

Välj en artikel eller hela beställningen och klicka på “begär återbetalning" knapp. Låt oss veta att du vill ha en återbetalning med en tydlig förklaring till varför du inte är nöjd med leveransen och ladda upp bilder eller något annat stödmaterial. Vi vill veta var saker gick fel eller hur vi kan förbättra kundnöjdheten och arbetsupplevelsen. Varje fråga kommer att undersökas inom 1-2 arbetsdagar. Som ett resultat kommer kunden att få ett e-postmeddelande, om kunden är berättigad till återbetalning, kommer återbetalningen att ske i enlighet med vår återbetalningspolicy som anges nedan.

 

TIDSRAM FÖR ATT FÅ DITT Bytes / återbetalning

Ersättningsalternativ: när objektet har genomgått kvalitetsbedömningsprocessen, förvänta dig att ta emot varan inom 10-15 arbetsdagar från det datum vi mottar spårningsinformationen för den returnerade artikeln.

Återbetalningsalternativ: kunder som har begärt återbetalning kan förvänta sig att få det inom följande tidsramar:

Betalningsmetod (vid köpet)	Återbetalningsalternativ	Återbetalningstid (för att se beloppet på ditt kontoutdrag)
Kreditkort / betalkort	Kredit / Debit Reversal
paypal	Paypal reversering (om Paypal saldo)	5-7 arbetsdagar
	Kreditåterföring (om Paypal är kopplat till ett kreditkort)	5 till 15 bankdagar Obs: Beloppet kan återspeglas i din nästa faktureringscykel
	Debit reversering (om Paypal är länkat till ett betalkort)	5 till 30 bankdagar (beroende på din emitterande bank) Obs: Beloppet kan återspeglas i din nästa faktureringscykel